Foire aux questions
Si vous avez une question, vous trouverez certainement votre réponse parmi les question les plus fréquentes.
Comment obtenir un itinéraire ou un livret?
Il est très simple d’obtenir un itinéraire personnalisé ou un livret, il faut tout simplement se rendre en page d’accueil et découvrir les produits qui sont proposés. Les instructions seront données au niveau des prochaines étapes.
Quels moyens de paiements sont acceptés?
Melt Travel accepte plusieurs moyens de paiement sécurisé: Paypal, CB ainsi que des virements bancaires. D’autres moyens de paiements seront peut-être susceptible d’être disponible au fil du temps.
Quel est le délai pour recevoir un itinéraire?
Le délai dépendra de la personnalisation du client. Plus les jours seront nombreux, plus le délai peut varier. Melt Travel s’engage à informer le client du délai de travail estimé avant le début de ce dernier et également d’un éventuel retard ou modifications.
Que puis-je visiter?
Melt Travel poursuivra sa volonté d’organiser au mieux votre voyage. Après étude du voyage voulu par le client et après validation de l’itinéraire, le client recevra son itinéraire dans les prochains jours. Si le voyage semble impossible ou dangereux, Melt Travel peut refuser de valider le projet tout en proposant une autre solution au client.
Quelle est la politique de remboursement?
Les remboursements sont très limités et peuvent intervenir uniquement avant le début du projet. Tout projet en cours et effectué au delà des 50% terminera toute garantie de remboursement même partiel hormis en cas d’extrême urgence (voir CGV – remboursement)
Puis je suivre l’avancée de mon itinéraire?
Effectivement, le client peut suivre l’avancée de la production de son itinéraire en contactant Melt Travel directement depuis le site ou par mail: melt.travel1@gmail.com
Autres questions?
Si la question à votre réponse ne figure pas dans notre foire aux questions. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.